Retard de livraison, colis endommagé… Que faire si le Père Noël ne respecte pas son contrat ?
Noël approche à grands pas. Vous avez commandé vos cadeaux sur la toile et les attendez avec impatience. Mais un retard de livraison ou une erreur sur votre commande pourrait bien gâcher la fête. Pour éviter les mauvaises surprises, découvrez vos droits et vos recours.
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Webinaire - Cyberattaques : ne vous faites plus piéger !
La CLCV organise le 8 décembre à 18 h 30 un webinaire gratuit sur les dernières cybermenaces et les bonnes pratiques pour ne pas en être victime.
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Black Friday : 6 conseils pour acheter en ligne sans se faire arnaquer
Le 28 novembre, c’est le coup d’envoi officiel du Black Friday. Certains sites de vente en ligne ont déjà lancé les promotions. Suivez nos conseils pour que votre chasse aux meilleures promotions ne vire pas au cauchemar.
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Restaurants : quels sont vos droits ?
Vous aimez partager un moment convivial autour d’une bonne table. Mais connaissez-vous vos droits en tant que consommateur ? Zoom sur les situations les plus fréquentes une fois passées les portes d’un restaurant.
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Rachat de SFR : quels impacts pour les abonnés ?
SFR pourrait bientôt changer de propriétaire. Une annonce qui interroge des millions d’abonnés : que deviendront leurs forfaits, leurs conditions d’abonnement ? Entre protection légale, risques de moindre concurrence et bons réflexes à adopter, notre expert Olivier Gayraud, juriste consommation à la...
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Assurance santé animaux : ce qu’il faut savoir avant de signer
En prévision de ces dépenses parfois lourdes, de plus en plus de propriétaires de chiens et de chats se tournent vers l’assurance santé animale. Quels en sont les avantages ? À quels éléments clés faut-il être attentifs ?
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Location de voiture : les points à vérifier avant de signer
Avant de réserver une location de voiture, il est essentiel de bien comprendre les conditions du contrat pour éviter les mauvaises surprises. Assurance, franchise, carburant ou encore état des lieux sont autant de points de vigilance. Que vous recherchiez une voiture de location pour un week-end ou...
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3 questions sur l’assurance scolaire
Lundi 1er septembre, la rentrée a sonné pour près de 12 millions d’écoliers, collégiens et lycéens... avec pour les parents le retour du casse-tête de l’assurance scolaire. Est-elle obligatoire ? Comment la choisir ?... Petit cours de rattrapage.
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Carte bancaire à l’étranger : 5 bons réflexes avant de partir
En France, les commerçants et les banques acceptent l’ensemble des cartes des réseaux CB, Visa et Mastercard. Mais, lors de voyages à l’étranger, les règles peuvent différer : il est important de bien se renseigner avant le départ.
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Ce que vous pouvez (ou non) rapporter de vos vacances à l’étranger
Soleil, détente… et souvenirs. Vous revenez de vacances avec une valise pleine… et peut-être un souvenir interdit ? Aliments, plantes, coquillages, alcool, sable... tous les produits ne sont pas autorisés à passer la frontière. Alors, que pouvez-vous vraiment ramener sans risque ? Le point sur les...
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