Les fraudes numériques occupent une place croissante dans les litiges auxquels sont confrontés les consommateurs. Hameçonnage, arnaque au faux conseiller bancaire, fraude au virement, détournement des données de carte bancaire ou encore faux support technique : les techniques utilisées par les fraudeurs se diversifient et se renouvellent constamment. 

Face à ces risques, la prévention est essentielle. Les consommateurs doivent être en mesure d’identifier les principaux scénarios de fraude, d’adopter les bons réflexes et de savoir comment réagir lorsqu’ils en sont victimes. Cette sensibilisation doit être concrète, accessible à tous et particulièrement adaptée aux publics les plus vulnérables. 

Regardez notre webinaire de sensibilisation :  "Cyberattaques : ne vous faites plus piéger !" avec  Denis Boyer, chargé de mission en sensibilisation aux risques cyber, de Cybermalveillance.gouv.fr 


Depuis plusieurs années, la CLCV œuvre auprès des consommateurs pour les aider à identifier et à éviter les risques liés au numérique. Nous accompagnons également les victimes de phishing dans leurs démarches auprès des banques.

A l'occasion du Cybermois, nous publierons chaque mardi d'octobre un article sur notre site internet, abordant une cybermenace spécifique et proposant des solutions et conseils pour vous en protéger. 


Victime de cybermalveillance : faites-vous aider !

Écran d’ordinateur bloqué, virus… vous êtes victime de cybermalveillance ? Comment vous en sortir ?  Vous trouverez sur le site 17cyber.gouv.fr, des conseils et recommandations en cas d’atteintes cyber.

Disponible 24h/24 et 7j/7, ce guichet unique vous permet  de comprendre rapidement, en répondant à quelques questions, à quel type de menace vous êtes confronté et ainsi, recevoir des conseils personnalisés en fonction de l’atteinte subie. 

Si le diagnostic confirme la gravité de l’atteinte subie, vous pouvez échanger par tchat avec un policier ou un gendarme pour disposer des conseils de première urgence et engager les démarches de judiciarisation.

Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez également recevoir une assistance technique d’un prestataire référencé ou labellisé par Cybermalveillance.gouv.fr.