Les sociétés d’autoroutes sur la sellette
Pour l’Autorité de la concurrence, leur rentabilité exceptionnelle est assimilable à une rente.
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Les consommateurs jugent leurs transports en commun
La CLCV a interrogé les usagers sur le coût et sur la qualité de leurs transports en commun et notamment du TGV.
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Tarifs réglementés de l’électricité
Vers un mode de calcul plus favorable au consommateur.
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Réservations d’hôtels : des comparateurs à utiliser avec précaution
Les sites Internet de réservation se voient régulièrement reprocher des agissements commerciaux très contestables.
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Arrhes ou acompte ?
Attention à la façon dont est qualifiée la somme versée à l'avance lors d'un achat. Les conséquences ne sont pas les mêmes.
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Démarchage téléphonique
Contacté par téléphone, vous avez donné votre accord pour acheter un produit ou souscrire un service. Êtes-vous engagé ?
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Démarchage à domicile
Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez revenir sur votre décision.
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Changer d'opérateur de téléphonie mobile
Voici les démarches à effectuer.
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Téléphonie mobile : réengagement abusif
Vous avez reçu un courrier de votre opérateur vous confirmant votre réengagement alors que vous n'avez pas donné d’accord en ce sens. Que faire ?
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Plus d'accès à votre ligne téléphonique
Vous apprenez qu’elle a été « écrasée » par un nouvel opérateur sans aucune demande de votre part. Que faire ?
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