Montpellier : plus de 65 000 € de charges HLM indûment perçues récupérés

En 2021, à Castelnau-le-Lez (Hérault) deux groupements de locataires ont fait appel à la CLCV de Montpellier pour des problèmes de charges et de travaux.

Après un contrôle minutieux, de nombreuses erreurs de calcul ont été répertoriées, particulièrement sur les postes chauffage, eau chaude et électricité. Le service charges imputait illégalement aux occupants des factures non récupérables, tels que le salaire du gestionnaire de secteur ou un stock d’ampoules. Dans l’une des résidences, à la suite de défaillances de la chaudière, les locataires ont été privés d’eau chaude de nombreuses fois sur de longues périodes et pendant plusieurs années. Plusieurs réunions avec le bailleur et les groupes de locataires ont été nécessaires pour faire évoluer la situation.

Quant aux travaux à accomplir, la CLCV de Montpellier a dû recourir à la presse pour faire entendre la voix de ses adhérents.

À la suite d’un retard conséquent, le bailleur a positionné les charges de 2020 fin janvier 2024, soit en dehors du délai de trois ans, poussant l’association à faire pression pour faire valoir la prescription.

Un travail collectif (CLCV et groupements de locataires) qui a payé. Au total, sur les deux résidences, la CLCV de Montpellier a permis de récupérer environ 65 850,97 €.

«J'ai peur que tout s'effondre » : le cri d'alarme d'une locataire.
Alors que le plafond du parking de la résidence s'affaisse,  son appartement situé juste au-dessus commence lui aussi à s'affaisser. Un témoignage à découvrir en vidéo.


Saint-Étienne : mobilisation contre les régularisations de charges exorbitantes

À Saint-Étienne (Loire), des locataires subissent des régularisations de charges exorbitantes. Parmi eux, certains ont reçu des factures de près de 2 000 € pour l'eau chaude, sans avertissement ni accompagnement de la part des bailleurs Habitat et Métropole et Alliade Habitat. 

Ces charges datant de 2023 ont été rappelées fin 2025, et les locataires s'inquiètent de celles de 2024 et 2025 qu'il faudra payer également.

Face à l'inaction des bailleurs, les locataires se sont regroupés, d’abord sous forme de collectifs, puis ont rejoint la CLCV pour que leur voix soit entendue.

Après plusieurs contrôles fructueux, la CLCV a appelé à :

  • une baisse de 50 % des charges des trois dernières années sur l’ensemble des logements touchés ;
  • un étalement des régularisations pour les locataires débiteurs ;
  • une plus grande transparence sur les charges et la gestion du chauffage.

Face aux réticences des bailleurs, ils ont organisé une manifestation devant les locaux d’Alliade Habitat le 13 février dernier qui a réuni plus de 200 locataires pour protester contre la politique du bailleur.

Lisez l’interview de notre président de la CLCV, Éric Adachowsky : Élections HLM 2026 : pourquoi les locataires doivent voter ?

Cherbourg : alerte face à la hausse des charges locatives

À Cherbourg-en-Cotentin (50), les locataires du bailleur Presqu'île Habitat font face à des hausses de charges d'eau suite à une augmentation du tarif de 10 %, décidées fin 2025 sans qu'aucune information n'ait été transmise par le bailleur, en particulier le détail des calculs applicables pour les charges locatives.

Face au manque de transparence du bailleur social, l’union départementale CLCV s'est immédiatement mobilisée. Elle a alerté sur la fragilisation des foyers par la hausse de l'énergie et des loyers, sur le risque de surendettement des ménages les plus fragiles et sur la situation des locataires de passoires thermiques.

L’association a appelé le bailleur à :

  • faire preuve de transparence dans le calcul des charges ;
  • financer davantage les rénovations énergétiques pour limiter les factures d’énergie ;
  • assurer un accompagnement social de proximité pour les locataires en difficulté en mobilisant les aides existantes (fonds énergie, fonds de solidarité logement).

Élections HLM 2026 : faites entendre votre voix, votez CLCV !

FAQ

Comment saisir votre représentant des locataires ?

Vous pouvez saisir votre représentant des locataires en contactant la CLCV locale la plus proche de chez vous. Il ou elle pourra vous accompagner en cas de litige ou de demande auprès de votre bailleur, avec l’ensemble de nos équipes.

Pour quel litige peut-on le saisir ?

Votre représentant peut vous aider, avec votre CLCV locale, en cas de charges abusives et injustifiées, de travaux mal réalisés ou d’augmentations de loyer inexpliquées. Il peut également vous informer sur vos droits en tant que locataire et jouer un rôle de médiateur auprès du bailleur.

Quel est le rôle de votre représentant des locataires ?

Votre représentant vote sur les loyers de vos logements et l’organisation des travaux, décide collégialement de l’attribution de nouveaux logements sociaux et alerte le bailleur sur les problèmes d’entretien, de sécurité et de tranquillité. Il contrôle la gestion du bailleur en matière de charges ainsi que la transparence de son fonctionnement au quotidien.

Crédit photo : ©CLCV