Soldes : les règles à connaître
Les soldes d’hiver 2017 commenceront le 11 janvier et se termineront le 21 février. Des dates dérogatoires sont appliquées à certains départements. Explications.
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Achats et garantie de conformité : les consommateurs mieux protégés
Vous avez acheté un bien à un professionnel qui n’est pas conforme à ce que vous en attendiez ? Depuis le 18 mars 2016, la loi vous accorde davantage de protection.
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Un vendeur peut en cacher un autre
De grandes enseignes proposent sur leur site des produits vendus par d’autres, professionnels ou particuliers. Quelques conseils pour acheter en connaissance de cause.
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Dépannage à domicile : trop d’abus !
Quelques conseils pour ne pas venir grossir le rang des victimes de pratiques peu scrupuleuses.
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Pièces détachées : durée de disponibilité trop peu renseignée
La CLCV et d’autres associations demandent au gouvernement de faire respecter les obligations prévues par la loi.
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Un cyberacheteur attentif en vaut deux
Faute d’avoir bien lu toutes les informations à l’écran, des consommateurs qui pensaient avoir fait un simple achat en ligne se sont retrouvés abonnés à des services.
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Espèces-carte bancaire-chèque : ce qu'on peut exiger de vous... ou pas
Depuis le 1er septembre 2015, tout paiement en espèces de plus de 1000 € entre un particulier et un professionnel est interdit. L'occasion de rappeler les règles qu'il est utile de connaître lorsque l'on paye en espèces, par chèque ou par carte bancaire.
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Label "fait maison" : décryptage
Depuis le 1er janvier 2015, tous les restaurateurs doivent signaler à leurs clients les plats faits maison sur leur carte.
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Annulation de l'achat d'un véhicule à crédit
Vous avez acheté une voiture à crédit mais vous souhaitez revenir sur votre décision. Pouvez-vous résilier le contrat ?
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Arrhes ou acompte ?
Attention à la façon dont est qualifiée la somme versée à l'avance lors d'un achat. Les conséquences ne sont pas les mêmes.
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