Démarchage téléphonique
Contacté par téléphone, vous avez donné votre accord pour acheter un produit ou souscrire un service. Êtes-vous engagé ?
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Démarchage à domicile
Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez revenir sur votre décision.
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Revendre ses cadeaux de Noël
Quelques conseils si vous envisagez de revendre vos cadeaux sur Internet.
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La CLCV assigne deux sites de vente à distance
En cause notamment : la pratique de la reprise « un pour un » payante des équipements électriques et électroniques qui contrevient à une directive européenne.
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Soutien scolaire : contrats épinglés
Défauts d’information, clauses illicites et abusives : une enquête de la DGCCRF sur les contrats de soutien scolaire révèle un taux d’anomalies élevé. Explications.
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Elu service client de l’année 2014 : décryptage
Que garantit au consommateur ce logo que les entreprises lauréates mettent en avant dans leurs publicités ?
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Tarifs et pratiques des auto-écoles
Une visibilité trop réduite, des prix et des pratiques hétérogènes.
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Internet : les faux avis dans le collimateur
La France vient de se doter d’une norme pour encadrer et fiabiliser les avis en ligne des consommateurs.
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Mieux connaître les pratiques commerciales
Les dispositions légales applicables aux pratiques commerciales des professionnels
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Lutter contre l'obsolescence programmée
La CLCV soutient la proposition de loi du sénateur Jean-Vincent Placé qui consiste notamment à étendre les durées de garantie des appareils électriques et électroniques (ordinateurs, téléviseurs, etc).
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