Achats

Quels sont mes recours en cas de détournement de ma carte bancaire ?

En cas de détournement de votre carte bancaire, vous disposez de recours prévus par la loi. Voici la procédure à suivre et vos droits.

Jeux vidéo : plainte européenne contre 7 éditeurs et leurs monnaies virtuelles

Alors que les jeux vidéo sont devenus l’un des loisirs préférés des Français, la CLCV et l’UFC-Que Choisir tirent aujourd’hui la sonnette d’alarme sur la présence et l’usage de monnaies virtuelles incorporées dans ces jeux.

Jeux Olympiques Paris 2024 : attention aux arnaques !

Faux billets pour les compétitions, paris sportifs non réglementés… Les cybercriminels ont redoublé d’ingéniosité pour tenter de vous piéger à l’arrivée des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Nos conseils pour éviter les principales arnaques.

Allemagne - Abonnement en ligne : une procédure de résiliation non conforme

Jana Brockfeld, chargée de mission équipe contentieux à la fédération des organisations de consommateurs allemandes (Verbraucherzentrale Bundesverband, VZBV), revient sur une victoire significative en faveur des consommateurs.

Objets d’occasion ou reconditionnés : quelles garanties pour l’acheteur ?

Afin de faire des économies tout en s’inscrivant dans une consommation plus responsable, l’achat d’objets d’occasion et/ou reconditionnés est une alternative séduisante. Ces objets bénéficient de garanties.

Après l’indice de réparabilité, un indice encore plus durable

Connaissez-vous l’indice de réparabilité ? Cet indicateur, qui figure sur les fiches produits de huit catégories d’appareils high-tech et électroménagers depuis 2021, permet aux consommateurs de connaître leur degré de réparabilité et de favoriser ainsi leur réparation. Cet indice laissera bientôt p...

Encadrement du démarchage téléphonique - Une amplitude horaire trop importante

[Enquête] Black Friday : pas toujours de bonnes affaires

35% des prix des articles plus élevés le jour du Black Friday que lors du mois le précédent. Des réductions moyennes de 17 % par produit. Des prix barrés gonflés. Malgré la nouvelle réglementation en vigueur venue mieux encadrer les offres promotionnelles, le Black Friday 2022 reste une journée en d...

Quel sapin de Noël choisir ?

Naturel ou artificiel, épicéa ou sapin, coupé ou avec racines, en supermarché, en jardinerie ou chez un producteur ? L'achat d'un sapin de Noël peut vite tourner au casse-tête ! Voici quelques repères pour vous aider.

Appareils électriques et électroniques : la réparation encouragée

Plusieurs dispositions de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire visent à développer le recours à la réparation des appareils électriques et électroniques par des mesures incitatives.