Téléphonie / Internet

Faux mails : vraies tentatives d'escroquerie

De faux courriels circulent en masse et invitent leurs destinataires à communiquer des données confidentielles. Prudence.

La CLCV assigne 10 opérateurs de téléphonie mobile en justice

Alertée par de nombreux consommateurs, la CLCV a étudié les contrats des principaux opérateurs. Ils comportent des dispositions inacceptables.

Copie privee : la clcv vote contre toute revalorisation

Saviez-vous qu’une rémunération pour copie privée est appliquée, au profit du milieu artistique, sur de nombreux supports permettant de réaliser la copie d’œuvres (clé USB, tablettes, Smartphones …) ?

Téléphonie : Les consommateurs mis à contribution ?

Pour contrer les plans sociaux annoncés par les opérateurs et favoriser l’emploi, objectif louable en soi, le Gouvernement envisage d’adopter des mesures régressives pour les consommateurs. Il propose de facturer les hotlines et d’allonger la durée des abonnements.

Extension de la redevance audiovisuelle

Alors qu’on discute régulièrement de l’éventualité d’assujettir les ordinateurs au titre de la rémunération pour copie privée, le ministre de la culture évoque également la possibilité de rendre imposables ces mêmes ordinateurs à la redevance audiovisuelle. Alors que l’ordinateur est devenu un outi...

Litige avec un opérateur

Vous avez un litige avec votre opérateur téléphonie/Internet que vous ne parvenez pas à régler. Que faire ?

Motifs légitimes de résiliation

Voici les cas dans lesquels vous pouvez légitimement résilier un contrat de téléphonie/Internet et un modèle de courrier à envoyer à votre opérateur.

Résiliation pour non fourniture du service

Votre opérateur de téléphonie/Internet ne respecte pas ses obligations. Pouvez-vous résilier votre abonnement ?

Pénalité de non restitution du matériel

Vous avez résilié votre abonnement Internet. Votre ancien opérateur vous facture une pénalité pour non restitution du matériel alors que vous avez déjà restitué l’ensemble. Que faire ?