Motifs légitimes de résiliation
Voici les cas dans lesquels vous pouvez légitimement résilier un contrat de téléphonie/Internet et un modèle de courrier à envoyer à votre opérateur.
Voici les cas dans lesquels vous pouvez légitimement résilier un contrat de téléphonie/Internet et un modèle de courrier à envoyer à votre opérateur.
Votre opérateur de téléphonie/Internet ne respecte pas ses obligations. Pouvez-vous résilier votre abonnement ?
Vous avez résilié votre abonnement Internet. Votre ancien opérateur vous facture une pénalité pour non restitution du matériel alors que vous avez déjà restitué l’ensemble. Que faire ?
Dans quelles conditions, votre opérateur peut-il me facturer des frais de résiliation ?
Quels sont vos recours quand les services souscrits ne fonctionnent pas ?
En cas d’impayé de votrefacture de téléphone ou Internet, l’opérateur (ou son prestataire) a-t-il le droit de vous facturer des frais de recouvrement ?
Votre contrat a été modifié (tarifs, conditions générales, périodicité des factures etc …) sans que votre opérateur vous en ai averti par écrit 1 mois avant avec l’information explicite selon laquelle vous pouvez résilier sans frais pendant 4 mois.
Vous recevez un contrat, une confirmation de souscription et/ou du matériel de la part d’un opérateur auquel vous n’avez jamais donné votre accord pour une souscription. Que faire ?
Vous souhaitez accéder à vos données personnelles. Quelle est la démarche à suivre ?
La fibre optique offre un accès ultra rapide à internet, à la télévision HD et en 3D et permet de nouveaux usages.