Téléphonie / Internet

Frais de résiliation

Dans quelles conditions, votre opérateur peut-il me facturer des frais de résiliation ?

Dysfonctionnements du service

Quels sont vos recours quand les services souscrits ne fonctionnent pas ?

Frais de recouvrement

En cas d’impayé de votrefacture de téléphone ou Internet, l’opérateur (ou son prestataire) a-t-il le droit de vous facturer des frais de recouvrement ?

Modification abusive du contrat

Votre contrat a été modifié (tarifs, conditions générales, périodicité des factures etc …) sans que votre opérateur vous en ai averti par écrit 1 mois avant avec l’information explicite selon laquelle vous pouvez résilier sans frais pendant 4 mois.

Souscription abusive

Vous recevez un contrat, une confirmation de souscription et/ou du matériel de la part d’un opérateur auquel vous n’avez jamais donné votre accord pour une souscription. Que faire ?

La fibre optique : c’est nouveau, ça va vite, mais à quoi ça sert ?

La fibre optique offre un accès ultra rapide à internet, à la télévision HD et en 3D et permet de nouveaux usages.

Avis de consommateurs sur Internet : attention aux faux !

De nombreux sites marchands permettent aux consommateurs d’inscrire un commentaire sur un produit ou une prestation. Utiles pour se faire une opinion, ils ne sont pas toujours fiables.