Concerts, spectacles, sports : billetterie en ligne, comment éviter les arnaques ?

Nous sommes nombreux à acheter des billets en ligne pour aller voir un spectacle ou pour assister à une rencontre sportive. Mais attention, tous les sites de vente ne sont pas recommandables. Comment faire pour éviter les mauvaises surprises ? Les faux sites de vente de billets, surtout à l’annonce de concerts, de spectacles, d’événements sportifs ou de manifestations importantes, se multiplient. Si certains vous proposent de vous inscrire aux préventes, d’autres vont jusqu’à reprendre le nom de l’artiste ou de la tournée pour paraître plus crédibles. « Les arnaques à la vente de billets en ligne sont très nombreuses et n’ont cessé d’augmenter depuis quelques années. Les sites frauduleux sont en général très bien faits et peuvent jouer sur l’émotion avec des messages créant de l’urgence à cliquer et à acheter. Les personnes victimes de ces arnaques privilégient bien souvent la crainte de manquer l’événement et ne prennent pas le temps de vérifier », explique Nicolas Eslous, expert cybersécurité pour le dispositif Cybermalveillance.gouv.fr.

Privilégiez les canaux officiels

Bien souvent, les prix sont attractifs sur les fausses plateformes de vente. Les acheteurs croient faire de bonnes affaires, mais ils n’obtiendront jamais leurs places ou recevront de faux billets. L’objectif pour les fraudeurs : collecter à la fois l’argent et des informations personnelles et bancaires. Pour éviter les pièges, mieux vaut se fier aux sites officiels (salles de spectacles, stades, sites d’artistes…) et aux revendeurs agréés (Fnac, Ticketmaster, Cultura,…) en tapant directement le nom du site dans la barre URL ou en passant par leurs applications mobiles.

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Méfiez-vous des offres trop belles

Face à une sollicitation inattendue évoquant l’arrivée d’un événement que vous convoitez, ne vous précipitez pas et prenez toujours le temps de vérifier.

Un prix anormalement bas, une promesse d’un accès prioritaire payant aux premières places ou des dates supplémentaires doivent alerter. Les messages qui jouent sur l’urgence et l’exclusivité, tels que « Offre limitée ! », « Nouvelles places en vente » ou « Dernières places disponibles ! » doivent éveiller votre méfiance. Attention également aux annonces et promotions relayées sur les réseaux sociaux ou via des liens sponsorisés. 

 Quelques vérifications simples peuvent faire toute la différence comme examiner l’adresse url du site ou l’expéditeur du message qui vous informe d’une bonne affaire. « Il est important de reprendre la maîtrise de sa navigation internet, en évitant de cliquer sur n’importe quel lien alléchant sans avoir pris le temps de vérifier les informations sur le site de la salle ou de l’organisateur de l’événement. Ainsi, ne cliquez pas sur un lien reçu de manière inattendue par email ou dans des messages spontanés via les réseaux sociaux », indique Nicolas Eslous.

Attention aux reventes entre particuliers

Les conditions générales de vente des billets pour des évènements culturels ne prévoient pas toujours de possibilité d’échange ou de remboursement. C’est pour cette raison qu’il existe des « endroits » de revente sur le web et les réseaux sociaux comme Leboncoin, Instagram, Facebook… Cependant, même si la vente entre particuliers est autorisée, elle comporte un gros risque : « avec les billets dématérialisés, l’acheteur n’est jamais certain que le vendeur détienne réellement une place. Et même si le billet est valide, certains arnaqueurs n’hésitent pas à le revendre plusieurs fois. C’est aussi pour cette raison qu’on conseille fortement de ne jamais poster la photo d’un billet sur les réseaux sociaux, car il y a des risques que le billet soit copié et utilisé à la revente », explique Nicolas Eslous. 

 Pour éviter toute déconvenue, mieux vaut passer par des plateformes de revente officielles ou avec tiers de confiance (des plateformes qui permettent de réaliser des transactions sécurisées en conservant les fonds jusqu’à la confirmation de l’acheteur une fois l’événement passé). 

Que faire en cas d’arnaque ?

Les cybercriminels privilégient souvent des solutions de paiement en ligne qui ne permettent ni recours, ni opposition. S’il est difficile, une fois la transaction effectuée, de récupérer son argent en cas de problème, il est possible de signaler les messages d’arnaque auprès de plateformes comme celle du dispositif Signal Spam (www.signal-spam.fr) ou Phishing initiative (phishing-initiative.eu). 

« En tant que victime d’escroquerie, il est également recommandé de déposer plainte auprès des forces de l’ordre. Une démarche qui peut se faire en ligne sur la plateforme Thesee du Ministère de l’Intérieur  », explique Nicolas Eslous.

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