Emails frauduleux : ne vous laissez pas abuser !
Suzanne n’a pas hésité à répondre au prétendu appel au secours d’une de ses amies. Mal lui en a pris. Victime d’un fishing, elle ne reverra jamais son argent.
Pub : quand la télévision nous influence
Une nouvelle technique de publicité aussi efficace que méconnue des téléspectateurs envahit les écrans.
Achats-téléphonie-Internet : faire respecter ses droits !
Toutes les clés pour connaître vos droits de consommateurs et les faire valoir auprès des professionnels.
La CLCV assigne Netflix en justice
Netflix, qui propose son service à partir d’une société basée au Luxembourg, ne respecte pas le droit français du consommateur.
Les bons réflexes sur Internet
Le Comité pour l’éducation au numérique – dont la CLCV fait partie – lance un concours ouvert aux étudiants sur le bon usage du Web.
Changer d'opérateur de téléphonie mobile
Voici les démarches à effectuer.
Téléphonie mobile : réengagement abusif
Vous avez reçu un courrier de votre opérateur vous confirmant votre réengagement alors que vous n'avez pas donné d’accord en ce sens. Que faire ?
Plus d'accès à votre ligne téléphonique
Vous apprenez qu’elle a été « écrasée » par un nouvel opérateur sans aucune demande de votre part. Que faire ?
Modification du contrat de téléphonie ou Internet
Votre opérateur a modifié de façon unilatérale votre contrat téléphonie/Internet, vous refusez cette modification. Pouvez-vous résilier le contrat ?
Box : litige suite à la restitution de l'équipement
Suite à la restitution du matériel à votre opérateur, vous n'êtes toujours pas remboursé du dépôt de garantie ou faite l'objet d'une pénalité. Que faire ?
