Le démarcheur lui a affirmé que sur sa facture d'électricité elle n'aurait plus à régler que l'abonnement et lui a fait souscrire un emprunt de 20 600 € sur 15,4 ans auprès d’un organisme de crédit. Très vite, l'adhérente s'est rendu compte que la production des panneaux n'était pas suffisante pour rembourser les mensualités de l'emprunt et qu'elle était mise en difficulté financière. La toiture de la maison orientée plein nord n'était pas adaptée à la pose de panneaux. 

Après plusieurs échanges avec l'avocat-conseil de la société, la CLCV de la Marne a obtenu le versement à l'adhérente d'une indemnité de 7 000 €. Somme qui lui a permis de rembourser par anticipation une partie de l'emprunt.

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