Dans ce 19ème palmarès nous avons passé à la loupe les tarifs en vigueur au 1er février 2020 dans 127 banques de métropole et d’outre-mer. Nous avons comparé la facture annuelle de trois profils de clients, dont le panier varie en fonction du nombre de services.

Pour nos trois profils clients de métropole, nous avons choisi de nous intéresser à un petit client utilisant peu de services, un couple ayant une consommation dans la moyenne, dit couple actif, et un couple haut de gamme, gros consommateur de services bancaires.  Retrouvez le détail de ces profils : Enquête tarification bancaire 2020 : notre méthode d’enquête

Afin de déterminer les offres les plus avantageuses pour le consommateur, deux modes de paiement des services bancaires ont été analysés. Le premier – dit « à la carte » – consiste à payer les services consommés selon leur prix unitaire et le second – via un package – consiste à souscrire un panier de services pour un prix forfaitaire.

Notre enquête  révèle notamment qu’il y a des écarts de prix considérables entre les banques et que l’intérêt de souscrire un package est mitigé. Face à ce bilan, il est important que le consommateur compare les offres et fasse jouer la concurrence.

Des écarts de prix importants : jusqu’à 2,5 fois plus cher

Le coût d’un panier identique d’opérations peut être facturé jusqu’à 2.5 fois plus cher. La comparaison entre établissement est donc utile et changer de banque peut s’avérer être une source d’économies. Faire jouer la concurrence peut donc aboutir à de véritables économies.

La facture annuelle moyenne en retenant la formule la moins chère entre paiement « à la carte » ou avec un package dans chaque banque métropolitaine de notre panel pour le profil petit client est de 65,64 €, pour un client moyen 145,54 € et pour un gros consommateur de services bancaires elle s’élève à 210,46 €.  

Ces écarts peuvent même être plus importants en prenant en compte les banques « spécifiques » du groupe BPCE, présentes dans certains départements. Le coût du panier s’élève ainsi pour les banques Marze et Dupuy de Parseval à 155,90 € pour notre petit client, 331,60 € pour notre « consommateur moyen » et 430,50 € pour notre profil client haute gamme.

Les évolutions tarifaires : des disparités selon les établissements

Si les coûts moyens de la formule la moins chère entre le package et la souscription à l’unité, sont stables pour un client gros consommateur de services bancaires métropolitain ou légèrement en baisse (-1.4%) pour nos deux autres profils, ces chiffres cachent de véritables disparités.

Ainsi, selon les profils, dans 32 à 44% des banques de notre panel de métropole, les consommateurs paieront leur panier de services plus cher qu’en 2019. Par exemple, en prenant en compte les banques à implantation nationale, les clients de la Banque Postale et de la Société Générale subissent une augmentation sur plusieurs de nos profils. Il faut donc être attentif lors du choix des services et vérifier si l’offre packagée proposée par la banque est intéressante, d’autant que la différence de coût peut être importante. Du côté des services, outre la carte à débit immédiat et les frais de tenue de compte, certaines opérations occasionnelles sont en hausse : virement occasionnel en agence, chèque de banque, opposition sur chèque, transfert de plan épargne logement.

Package ou souscription à l’unité ?

101 des 105 banques présentes en métropole proposent des packages. Notre profil « petit client » y gagnera en choisissant le package dans seulement 12 établissements (Bred métropole, les crédits agricoles du Nord, Ille et Vilaine, Morbihan, Côte d’Armor, Finistère et les crédits mutuels Massif Central, Maine Anjou Basse Normandie, Sud-Ouest, Bretagne, Anjou, Loire Atlantique Centre Ouest).

 Il sera avantageux financièrement dans 51,5% pour notre « client moyen » et dans 55,4% pour notre « gros consommateur » de services.

Il faut donc être attentif lors du choix des services et vérifier si l’offre packagée proposée par la banque est intéressante, d’autant que la différence de coût peut être importante.

 

Consultez les résultats détaillés de notre étude département par département ici


 

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