Journée mondiale des droits des consommateurs
Le marquage CE est présent sur de nombreux produits. Est-il un critère d'achat ? A quoi sert-il ? Dites-nous ce que vous en pensez !
Le marquage CE est présent sur de nombreux produits. Est-il un critère d'achat ? A quoi sert-il ? Dites-nous ce que vous en pensez !
La CLCV demande depuis plusieurs années la remise en cause d’un dispositif peu transparent et devenu obsolète au regard des nouveaux modes de consommation.
Pour souscrire un contrat de fourniture de gaz et d’électricité auprès d’un fournisseur, faut-il signer un contrat ?
Quels sont vos droits ?
Ma chaudière est tombée en panne. J’ai contacté un technicien pour faire les réparations. Une fois sur place, il m’a dit qu’il fallait changer des pièces. Je lui ai demandé de me faire un devis mais il a refusé de me le délivrer. Avait-il le droit de refuser ?
Quels sont vos droits ?
Vous avez acheté un produit ou un équipement sur Internet mais vous avez changé d’avis. Avez-vous le droit de résilier le contrat ?
Vous avez acheté un produit ou un équipement dans une foire commerciale ou un salon. Pouvez-vous annuler votre achat ?
Vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé. L'entreprise qui l'a expédié vous en demande le paiement. Quels sont vos droits ?
Que faire si, après livraison, vous constatez que le produit n'est pas conforme à ce qui avait été commandé.