La conférence a été l'occasion de sensibiliser les consommateurs sur les arnaques pratiquées dans le domaine de la rénovation de l’habitat. Après une revue de presse des arnaques qui sévissent actuellement et une présentation des cas rencontrés lors des permanences, les juristes ont dispensé des conseils et de gestes pratiques pour permettre au consommateur d’acheter en ayant l’ensemble des informations sur le produit et les garanties applicables.

En cas de litige, les recours amiables et judiciaires ont été abordés. Le message qui a été transmis est qu’« un consommateur averti est un consommateur informé ».