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Utilisation frauduleuse de carte bancaire

lundi, 11 juin 2012 16:24 Dernière modification le mardi, 12 juin 2012 08:31
Utilisation frauduleuse de carte bancaire

Que faire si vos coordonnées bancaires sont utilisées frauduleusement pour un achat en ligne ?

Lorsqu’une commande a été effectuée avec votre numéro de carte bancaire sans votre autorisation, la loi vous protège et vous pouvez contester l’opération.

Vous disposez d’un  délai  de 13 mois à compter du débit en compte dans le cas d'un paiement par carte dans l'Espace Economique Européen (EEE).  Mais lorsque votre réclamation est consécutive à la perte ou le vol de votre carte et que l’opération a été réalisée hors EEE,  le délai est ramené à 70 jours sauf s’il a été prolongé contractuellement (maximum 120 jours).

En pratique, il est préférable de vous manifester par courrier auprès de votre banque ou de l’établissement qui vous a délivré la carte dès que vous découvrez la fraude. Après enquête, si vous avez été débité à tort parce que quelqu'un s'est servi frauduleusement des caractéristiques de votre carte, vous serez recrédité.

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