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Enquête banque 2018 - Notre méthode d’enquête

L’enquête CLCV recense les tarifs de
130 établissements bancaires en France et en outre-mer. 

À l’aide des brochures tarifaires en vigueur au 1er février 2018, nous avons relevé, pour quatre profils type de consommateurs, les tarifs des produits à la carte et ceux du « package » le plus avantageux pour chacun. Nos classements sont effectués sur la solution la moins chère entre ces deux formules.

Plus de détail sur notre méthodologie sur notre dossier de presse


Le profil  « petit consommateur »

Il correspond à un panier de services sur un compte détenu par une seule personne qui y domicilie ses revenus et utilise un nombre limité de services :
- 30 opérations débitrices par mois dont six chèques ;
- l’accès à la consultation de son compte par téléphone (serveur vocal) à raison de 60 minutes de communication ou 36 appels par an ;
- une carte bancaire internationale Visa ou Mastercard à débit immédiat ;
- 8 retraits par mois par carte bancaire dont 2 hors réseau ;
- une mise en place de prélèvement automatique vers un établissement commercial ;
- 6 paiements mensuels par prélèvement automatique (électricité, gaz, impôts, un téléphone mobile, un crédit extérieur et un loyer).


Le profil  « petit consommateur internaute »

Il correspond à un panier de services sur un compte détenu par une seule personne qui y domicilie ses revenus et utilise un nombre limité de services :
- 30 opérations débitrices par mois dont six chèques ; 
- l’accès à la consultation de son compte par internet ; 
- une carte bancaire internationale Visa ou Mastercard à débit immédiat ; 
- 8 retraits par mois par carte bancaire dont 2 hors réseau ; 
- une mise en place de prélèvement automatique vers un établissement commercial ;
- 6 paiements mensuels par prélèvement automatique (électricité, gaz, impôts, un téléphone mobile, un crédit extérieur et un loyer).


Le profil « consommateur moyen »

Il correspond à un panier de services utilisé sur un compte par deux titulaires qui y domicilient leurs revenus. Le panier de services comprend :
- les frais de tenue de compte pour 54 opérations débitrices par mois dont 8 chèques ; 
- un abonnement Internet de gestion du compte avec 50 connexions par an ; 
- un chèque de banque tous les 10 ans ; 
- 2 cartes de paiement internationales Visa ou Mastercard à débit différé avec assurance perte et vol ; 
- 16 retraits par mois dont 8 hors réseau (6 avec la première carte, 2 avec la deuxième) ; 
- une mise en place d’un prélèvement permanent vers un établissement commercial ;
- 8 prélèvements par mois (électricité, gaz, impôts, deux téléphones mobiles, un crédit extérieur, un loyer et une assurance) ; 
- 2 mises en place d'un virement permanent externe tous les dix ans, par Internet si possible, 2 virements permanents par mois.


Le profil « gros consommateur »

Il correspond à un panier de services utilisé sur un compte par deux titulaires qui y domicilient leurs revenus. Les services pris en compte sont :
- les frais de tenue de compte pour 80 opérations débitrices par an dont 8 chèques ; 
- un abonnement Internet de gestion du compte avec 100 connexions par an ; 
- une carte Gold ou Visa Premier et une carte de paiement internationale à débit différé, assurées contre la perte et le vol,
16 retraits par mois dont 8 hors réseau (6 avec la première carte, 2 avec la deuxième) ; 
- une mise en place de prélèvement permanent vers un établissement commercial ;
- 14 prélèvements permanents par mois (électricité, gaz, impôt sur le revenu, impôts fonciers, taxe d'habitation, eau,
deux téléphones mobiles, un crédit extérieur, deux assurances, deux revues, un fournisseur d'accès à Internet) ; 
- 6 mises en place d'un virement permanent externe tous les dix ans, par Internet si possible ; 
- 2 virements permanents externes par mois ;
- 2 virements occasionnels par an, par Internet si possible.

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