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Loir-et-Cher - Les réparations se font attendre

30/01/2019
Loir-et-Cher - Les réparations se font attendre

Monsieur H reçoit un courrier en recommandé de la maison mère de la marque de sa voiture. Il est invité à prendre rendez-vous dans le garage de son choix pour remplacer le kit d’attelage. Il s’agit d’une action nationale pour toutes les voitures de cette marque vendues depuis 2 ans. Il confie sa voiture à un concessionnaire qui lui indique qu’il lui faudra deux jours pour le remplacement. M.H. n’a pas pu reprendre sa voiture dans ce délai car le garagiste ne l’avait pas remplacé. 48 heures après, quand M. H. vient chercher son véhicule, il apprend que les pièces ne sont pas en stock, et est informé qu’il sera immobilisé jusqu’à ce que le garagiste les reçoive. Deux mois après, il n’y a toujours pas eu de réparation.

Contactée par son adhérent, la CLCV a appelé le concessionnaire qui a confirmé que la voiture était bloquée. L’association a alors écrit au siège de la marque. Trois jours après, la voiture était réparée. La direction commerciale France a adressé un courrier à la CLCV pour s’excuser des désagréments.

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