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Rejoignez un réseau associatif de plus de 30 000 membres qui agissent ensemble pour défendre leurs intérêts et améliorer la qualité de la vie.
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  • Décision du Conseil d’État  : Future incertitude sur la facture de gaz des consommateurs Communiqués de presse

    Décision du Conseil d’État : Future incertitude sur la facture de gaz des consommateurs

    Suite à une requête déposée par l’Association nationale des opérateurs détaillants en énergie (ANODE) en juillet 2013, le Conseil d’État vient d’annuler le décret du 16 mai 2013 relatif à la fixation des tarifs réglementés de vente (TRV) de gaz naturel. L'UFC - Que Choisir et la CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) s’inquiètent des répercussions à venir de cette décision, laquelle ouvre la porte à un risque de contentieux plus large menaçant l’existence même du tarif réglementé de vente du gaz.

  • Dépannage à domicile : faites entendre votre voix Nos enquêtes

    Dépannage à domicile : faites entendre votre voix

    Le dépannage à domicile est une source traditionnelle de mécontentement des consommateurs, la faiblesse des victimes y est exploitée de manière inacceptable et les recours restent compliqués. Pour tenter d’enrayer ce phénomène, des campagnes de sensibilisation sont menées et la réglementation est étoffée mais qu’en est-il aujourd’hui ?  

    Vous avez déjà fait appel à un dépanneur à domicile ? Participez à notre enquête en ligne... 

  • Plan Hulot - Sécheresse : La politique de l’eau doit être réformée Communiqués de presse

    Plan Hulot - Sécheresse : La politique de l’eau doit être réformée

    Dans un contexte de pénurie d’eau prononcée -tant en France avec 80 départements concernés par des restrictions, qu’en Europe- la CLCV salue le volontarisme du Ministre de l’écologie visant à prendre des mesures structurelles pour réduire le gaspillage d’eau. 

    Rappelons que la pénurie d’eau pourrait avoir des conséquences radicalement concrètes : cet été la ville de Rome vient d’éviter d’extrême justesse un rationnement généralisé de la distribution d’eau potable, au prix d’un prélèvement exceptionnel sur un lac déjà sous-alimenté, et, en 2005 la ville de Niort avait failli connaitre le même sort.

  • Litiges en matière de travaux et de construction : le consommateur toujours aussi peu protégé Communiqués de presse

    Litiges en matière de travaux et de construction : le consommateur toujours aussi peu protégé

    Reprenant nos précédentes études de 2014 et 2015, nous nous sommes à nouveau penchés sur les litiges rencontrés par les consommateurs en matière de travaux, qu’ils s’agissent de la construction d’une maison ou d’opérations plus modestes telles la réfection d’une salle de bains ou l’installation de panneaux photovoltaïques. Ce sont 320 dossiers qui ont été examinés, émanant aussi bien de notre réseau que de témoignages spontanés sur nos sites. Et la situation ne s’améliore pas, loin de là.

  • Voyages en Europe : appels et SMS sans frais supplémentaires ! Actualités

    Voyages en Europe : appels et SMS sans frais supplémentaires !

    Depuis le du 15 juin 2017, les consommateurs peuvent utiliser leur mobile (appels, SMS, MMS) sans surcoût. Mais il y reste des limites pour l’usage d’Internet.

  • Carte d'identité : vous risquez de ne pas pouvoir voyager ! Actualités

    Carte d'identité : vous risquez de ne pas pouvoir voyager !

    La prolongation de validité de 5 ans de la carte d’identité cause des soucis à certains voyageurs. Quelques conseils.

  • Marketing alimentaire destiné aux enfants : halte aux mascottes ! Communiqués de presse

    Marketing alimentaire destiné aux enfants : halte aux mascottes !

    La CLCV se joint à une campagne européenne visant à bannir l'utilisation de personnages de dessins animés et autres mascottes sur les emballages et les publicités des produits alimentaires trop riches en matières grasses, en sucre et en sel.

  • Education au numérique : deux projets primés Actualités

    Education au numérique : deux projets primés

    Le Collectif pour l’éducation au numérique – dont la CLCV fait partie – a remis les prix de la 3e édition des Trophées Educnum.

  • Taxe carbone & fiscalité du carburant : la CLCV s’opposera à l’augmentation unilatérale des impôts Energies

    Taxe carbone & fiscalité du carburant : la CLCV s’opposera à l’augmentation unilatérale des impôts

    6 juillet 2017 : le ministre de l’environnement vient de proposer un plan climat dont la tonalité est bienvenue et positive. Cependant nous ne partageons pas l’idée selon laquelle la fiscalité du carburant est un bon outil de changement des comportements. La taxe carbone et l’augmentation des taxes sur le diesel auront surtout un impact difficile sur le pouvoir d’achat et nous pensons que ces recettes fiscales ne seront pas utilisées pour réduire la consommation d’énergie fossile.

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