Il est souvent plus difficile de résoudre un problème lorsque l'autre partie se trouve dans un autre pays. Au-delà des problèmes de langue, même s'il existe un certain nombre de règles communes de protection des consommateurs dans l'Union européenne, des différences importantes subsistent, dans le droit applicable, dans la façon dont fonctionnent le système judiciaire ou les modes alternatifs de règlement des litiges.
En collaboration avec d'autres associations européennes, et avec le soutien financier de la Direction générale Santé et Protection des Consommateurs de Commission européenne, la CLCV a participé à la mise en place d'un site internet permettant d'apporter des informations aux consommateurs dans le cas de litiges avec un professionnel d'un autre pays de l'Union européenne : www.adicae.net/justice